Política de Privacidade

O responsável por esta plataforma é [razão social], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [endereço]. Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): [e-mail do encarregado].

Cada empresa cliente (hotel, creche, banho e tosa, pet shop ou cuidador) é controladora dos dados dos seus tutores e pets. O PataGestão atua como operador desses dados, seguindo as instruções da empresa contratante.

• Conta de acesso: nome, e-mail, telefone, senha criptografada e registros de acesso.
• Tutores: nome, documento, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço, contato de emergência e preferências de comunicação.
• Pets: nome, espécie, raça, porte, dados de saúde, vacinas e observações de cuidado.
• Operação e finanças: agendamentos, boletins, fotos, faturas, pagamentos e movimentos de caixa.
• Técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e eventos de segurança.

Não tratamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

• Execução do contrato: criar contas, operar agenda, caixa, cadastros e portal do tutor.
• Obrigação legal: guarda de registros fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
• Consentimento: comunicações de marketing e uso de imagem dos pets — revogável a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários à operação (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e mensagens), listados na página de Subprocessadores, e com autoridades quando exigido por lei.

• Fotos de boletins do portal do tutor são apagadas automaticamente após 7 dias.
• Dados cadastrais permanecem enquanto a conta estiver ativa ou enquanto houver relação com a empresa contratante.
• Registros fiscais e financeiros são mantidos pelo prazo legal, de forma anonimizada após a exclusão da conta.

Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar, anonimizar, revogar consentimento e solicitar a exclusão dos seus dados. No sistema, isso está em Meu perfil → Privacidade; no Portal do Tutor, em Privacidade. Também é possível pedir pelo e-mail do Encarregado.

• Tutores: a exclusão é imediata e o acesso é encerrado na hora.
• Gestores e equipe: a exclusão é agendada para 30 dias e pode ser cancelada dentro do prazo.
• Em qualquer caso, faturas, pagamentos e registros de caixa são anonimizados e mantidos para fins contábeis e fiscais.

Usamos criptografia em trânsito, isolamento de dados por empresa com políticas de acesso no banco de dados, controle de permissões por cargo, verificação anti-robô nos formulários públicos e registro de auditoria das ações sensíveis. Detalhes na página de Segurança.

Podemos atualizar esta política; a data de atualização acima sempre indicará a versão vigente. Dúvidas ou solicitações: [e-mail do encarregado]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).